Returul poate fi solicitat prin e-mail în primele 14 zile de la livrarea produsului. Când solicitați un retur, vă rugăm să furnizați numărul de comandă și produsele specifice care urmează să fie returnate. Vă rugăm să furnizați și motivul returului. Motivele valabile pentru returnare sunt:
1. Produs livrat incorect
2. Problemă cu calitatea produsului
3. Produsul a fost deteriorat la livrare
În cazul produsului deteriorat, atașați o fotografie.
Când returnarea dvs. a fost acceptată și procesată, veți fi anunțat prin e-mail și o rambursare integrală a prețului de achiziție care va fi emisă împreună cu un voucher de retur, dacă dorim ca produsul să fie returnat. Acest proces durează de obicei între 7 și 10 zile. În cazul unei întârzieri mai mari de 10 zile, vă rugăm să ne contactați.
În cazul în care, în primele 14 zile de la livrarea produsului, doriți să returnați produsele noastre din orice alte motive decât cele enumerate mai sus, adică din motive care nu sunt din vina noastră, a serviciului nostru de livrare sau a furnizorilor noștri de servicii de livrare, vă vom oferi o rambursare integrală a prețului de achiziție pentru toate produsele intacte care ne-au fost returnate. În acest caz, costurile de livrare și de retur sunt în sarcina cumpărătorului.
