Palautusta voi pyytää sähköpostitse ensimmäisen 14 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta. Kun pyydät palautusta, ilmoita tilausnumero ja tietyt palautettavat tuotteet. Kerro myös palautuksen syy. Päteviä syitä palautukselle ovat:
1. Väärä tuote toimitettu
2. Ongelma tuotteen laadussa
3. Tuote oli vaurioitunut toimituksen yhteydessä
Jos tuote on vaurioitunut, liitä kuva.
Kun palautuksesi on hyväksytty ja käsitelty, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse ja palautetaan ostohinta kokonaisuudessaan palautuskupongin kanssa, mikäli haluamme tuotteen palautettavan. Tämä prosessi kestää yleensä 7-10 päivää. Jos viivästys on yli 10 päivää, ota meihin yhteyttä.
Jos haluat palauttaa tuotteemme 14 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta muista kuin yllä mainituista syistä, eli syistä, jotka eivät johdu meistä, toimituspalvelustamme tai toimituspalveluntarjoajistamme, tarjoamme koko ostohinnan hyvitys kaikista meille palautetuista ehjistä tuotteista. Tässä tapauksessa toimitus- ja palautuskulut ovat ostajan vastuulla.
